CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

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CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Confidentialité

MesBottesChaudes prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Pour plus d’informations, veuillez vous rendre sur notre page Politique de Confidentialité.

Sécurité

Lorsque vous inscrivez vos données personnelles pour ouvrir un compte ou pour passer une commande, un serveur sécurisé est utilisé. Secure Sockets Layer (SSL) crypte les informations que vous envoyez sur ce site. MesBottesChaudes n’offre aucune garantie concernant l’efficacité de ce cryptage et n’accepte aucune responsabilité à l’égard des événements pouvant se produire suite à l’accès non autorisé de l’information que vous fournissez.
Chaque fois que vous utilisez ce mot de passe, vous serez jugé autorisé à accéder au Site Web et à l’utiliser d’une manière compatible avec les présentes Conditions Générales. Cela signifie que vous êtes responsable de tous les produits achetés en utilisant les informations de votre compte.
Vous devez aviser MesBottesChaudes si à tout moment vous pensez que quelqu’un a accès à votre mot de passe.

Renseignements personnels

Afin d’acheter des produits sur le site Web, vous devrez créer un compte MesBottesChaudes ou entrer vos informations personnelles en tant qu’invités (adresse de facturation, adresse de livraison, information sur le mode de paiement, informations de contact) avant de réaliser un achat. En tant que titulaire de ce compte, vous devez fournir à MesBottesChaudes des renseignements personnels exacts. Fournir les détails d’une autre personne ne sera pas jugé acceptable. Toute information personnelle recueillie par MesBottesChaudes ne sera pas diffusée à une tierce partie non liée à l’activité de MesBottesChaudes sauf si une telle divulgation est autorisée ou requise par la loi, ou si vous avez expressément consenti à une telle divulgation. MesBottesChaudes se fie autrement sur sa politique de confidentialité.

Carte de crédit et Paiement

Les informations de carte de crédit ne sont pas collectées par mesBottesChaudes. À aucun moment avant, pendant ou après la transaction, mesBottesChaudes n’a accès aux informations de votre carte de crédit. Nous utilisons les services sécurisés de PayPal Inc. en tant que prestataire de paiement et nous ne recevons information de carte de crédit. Au cas où mesBottesChaudescollecterait les informations de votre carte de crédit aux fins du paiement des produits achetés sur myWarmBoots, elles seraient stockées de manière sécurisée grâce à une solution conforme à la norme PCI DSS (norme de sécurité des données de paiement pour les cartes de paiement).

Veuillez noter que votre carte de crédit ou compte PayPal est facturé(e) lorsque votre information est entrée au moment de l’achat, et non pas quand l’article est expédié. Vos informations de carte de crédit seront masquées sur votre compte et ne seront pas visible par l’Équipe de MesBottesChaudes. La fourniture d’informations de carte de crédit comme moyen de paiement pour le(s) produit(s) constitue un accord de votre part pour l’achat du (des) produit(s) sélectionné(s). Vous avez l’interdiction de payer ou de tenter de payer le(s) produit(s) en utilisant des informations d’une carte de crédit frauduleuses. Nous pourrions être incapables de vérifier les cartes internationales ou étrangères. Les commandes passées avec des cartes internationales peuvent être annulées et remboursées sans préavis.

Clause de non responsabilité

Nous avons mis tout en oeuvre, et nous maintenons un travail continu, pour nous assurer que l’information contenue sur le Site Web est correcte. Toutefois MesBottesChaudes n’offre aucune garantie quant à la précision, l’exhaustivité ou l’exactitude des produits du site Web, et fournit toutes les informations produits ‘telles quelles’. MesBottesChaudes, y compris nos partenaires, administrateurs, dirigeants, actionnaires, employés, agents, entrepreneurs et autres tiers associés à la gestion du site Web, dans la mesure permise par la loi, déclinent toute responsabilité pour toute perte ou dommages qui pourraient être subis par vous ou une tierce partie causé par le site Web ou les produits vendus dessus, y compris, sans limitation, la perte ou les dommages subis en raison de négligences.

Avis et Commentaires

Vous pouvez publier des avis et faire des commentaires sur le contenu de notre Site Web. Le contenu de vos publications ne doit cependant pas être illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, en violation des droits de propriété intellectuelle, irrespectueux de la vie privée, ou autrement répréhensible à des tiers et n’est pas autorisé à contenir ou se composer de virus informatiques, sollicitations commerciales, envoi massif ou toute forme de ‘spam’. MesBottesChaudes se réserve le droit de supprimer un tel contenu à tout moment et sans préavis. Si vous affichez du contenu, et sauf indication contraire de notre part, vous accordez à MesBottesChaudes le droit non exclusif, libre de redevance, perpétuel et irrévocable d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, distribuer et afficher ce contenu sur son Site Web et sur toute autre forme de communication marketing que MesBottesChaudes pourrait créer.

Conditions de Vente

Acceptation des Commandes

Vous garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez au moment de passer une commande pour les produits qui sont offerts à la vente à travers le site (les produits) et en relation avec une commande passée en utilisant le site, sont véridiques et exacts. Le reçu d’une confirmation de commande n’indique pas notre acceptation de votre commande et il ne confirme pas notre offre de vente. MesBottesChaudes a le droit d’accepter ou de refuser votre commande à tout moment après la réception de votre commande. Toutes les commandes passées doivent obtenir l’approbation préalable d’une méthode de paiement acceptable par MesBottesChaudes. Nous pouvons exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d’accepter une commande. MesBottesChaudesse réserve le droit de refuser toute commande sans donner de raison. Si nous annulons une commande, nous allons faire tous les efforts raisonnables pour vous contacter en utilisant les informations que vous nous aurez fournies. Toutes les sommes reçues seront remboursées selon la méthode de paiement reçue.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler toute ou partie de votre commande à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée par MesBottesChaudes. Vous recevrez un remboursement complet pour toutes commandes annulées. Aucun frais d’annulation ne sera prélevé pour annuler votre commande. Cependant, une fois que la commande est expédiée, vous ne pouvez plus l’annuler. MesBottesChaudesse réserve le droit d’annuler votre commande si: Vous fournissez un faux numéro de carte de crédit Nous sommes dans l’incapacité de traiter le paiement sur la carte de crédit fournie Vous renseignez des informations personnelles invalides Le produit est devenu indisponible MesBottesChaudes vous informera avant d’annuler votre commande.

Prix et Taxes

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en dollars canadiens. La TVH ou TPS et la taxe de vente provinciale seront appliquées au moment de la validation du panier. La TPS et la taxe de vente provinciale équivalente sont sujettes à modification et les utilisateurs du Site Web MesBottesChaudes ne seront pas informés par MesBottesChaudes si un changement se produit. Tous les prix sont sujets à changement. Tous les prix affichés sur ce Site Web ne sont valables qu’en ligne et à l’heure indiquée.

Erreurs

Nous pouvons corriger les erreurs qui apparaissent sur le Site et rejeter les commandes qui auront été reçues en lien avec ces erreurs. MesBottesChaudes a le droit de refuser ou d’annuler des commandes à tout moment. Le droit de refuser ou d’annuler les commandes sera appliqué même si la commande a été confirmée et que votre carte de crédit a été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée et que votre commande est annulée, MesBottesChaudes re-créditera immédiatement le montant sur votre compte bancaire.

Disponibilités des articles

Certaines de nos marques à fort trafic peuvent éprouver une rotation de stock au dessus de la moyenne. Nous avons mis en place des processus qui permettent d’atténuer le risque qu’un article soit en rupture de stock, mais à l’occasion, un article peut devenir indisponible après qu’il ait été acheté par un client. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser la commande, à moins qu’un article de remplacement soit trouvé et que le client soit d’accord.

Codes de Réduction et promotions

MesBottesChaudes.com utilise des codes de réduction à des fins promotionnelles de temps à autre. Ces promotions sont en dollars Canadien et rattachées à minimum de commande (avant promotion en dollars Canadien incluant les TPS). Ils sont valides pendant la durée indiquée sur le moyen de communication promotionnel ou sur la page d’accueil de la promotion. A défaut, les codes promo sont valides pendant 30 jours. Aucun rachat en espèces d’un code promo n’est possible. Les codes promo sont uniques. Ils sont déductibles du montant total de la facture et peuvent être limités à une certaine quantité de produit ou à une certaine marque. Chaque code promo ne peut être utilisé qu’une seule fois par client et par ménage en le saisissant lors du paiement de la commande sur MesBottesChaudes.com et en cliquant sur ‘Appliquer le code’. Les codes promo ne sont pas cumulables avec d’autres promotions ou réductions. En soumettant votre adresse courriel sur les pages promotionnelles de MesBottesChaudes.com, vous acceptez de recevoir notre infolettre contenant des mises à jour sur les nouveautés. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Suspension, Résiliation et Effet de la résiliation

Si vous ne respectez pas ces termes et conditions, MesBottesChaudes se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte à tout moment sans préavis. Si votre compte est suspendu ou résilié, vous ne serez pas en mesure d’accéder au Site Web. Si vous êtes en attente de la livraison de vos produits, MesBottesChaudes se réserve le droit d’annuler votre commande. Un remboursement peut être délivré sur la carte de crédit fournie au cours du paiement.

Livraisons et Retours

Livraison

Livraison gratuite au Canada (sauf les territoires)

Les livraisons sont gratuites partout au Canada sauf dans les régions suivantes: Yukon, Territoire du Nord-Ouest et Nunavut. Un frais de 20.00$ seront applicable.

Expédition aux États-Unis

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, des frais d'expédition seront appliqués lors du paiement.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Transporteur

Nous utilisons Postes Canada pour expédier nos commandes au Canada et USPS pour expédier les commandes aux États-Unis.

Délai de livraison estimé

Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis habituellement dans un délai de 5 à 20 jours ouvrables. Le transporteur n'exige pas de signature à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible à l'adresse que vous avez indiquée lorsque le transporteur livre votre commande, celle-ci sera laissé à la porte d'entrée. Si vous habitez dans un immeuble ou avez une boîte postale communautaire, le paquet sera laissé dans l'endroit désigné.

Si vous n'êtes pas joignable, votre produit sera retourné à mesBottesChaudes et notre équipe de service tentera de vous contacter pour organiser une autre livraison. Pour plus d'informations sur notre politique de livraison, veuillez visiter notre page Politique d'expédition et de retour.

Veuillez noter:

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes. Nous tenterons de vous aider le plus possible, toutefois nos resources sont limitées.

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont à la charge de myWarmBoots.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à service@mywarmboots.com

Veuillez vous référez à notre politique de retour pour voir les conditions: politiques de retour

Politique de Retours et d’Échanges

Il arrive que l’article que vous avez acheté ne vous convienne pas. Nous comprenons la situation et pour vous éviter de regretter votre décision nous vous offrons 30 jours afin de compléter tout retour de produits qui ne vous satisferait pas complètement vos attentes. Tous les produits sont éligibles à cette politique sauf ceux considérés comme vente finale. Vous avez 30 jours après votre achat afin de retourner votre achat pour un échange gratuit ou un remboursement. Pour plus d’information, veuillez vous rendre sur la page Livraisons et Retours. Les produits en liquidation ne sont pas sujets à un échange ou à un remboursement.

Défauts

Si pour quelque raison que ce soit votre produit est défectueux, nous sommes heureux de prendre les frais de retours à notre charge. Nous accepterons les produits défectueux jusqu’à 30 jours après l’achat pour un remboursement.

Perte de Marchandise

Si le produit est perdu une fois qu’il est pris en charge par la compagnie de transport que nous avons sélectionnée, il est de votre ressort de contacter la compagnie de transport pour résoudre le problème.

Retours et échanges en utilisant des codes de réductions et des offres spéciales

Les codes promo et offres spéciales utilisées pour les commandes contenant plus d’un article sont appliqués proportionnellement à la commande toute entière. Par conséquent, si vous souhaitez retourner une partie de votre commande, vous ne pouvez pas ré-appliquer la totalité du code promo au reste de votre commande. A la place, votre remboursement inclura un montant du code promo proportionnel, déterminé par la valeur de l’article retourné ou échangé.

Autres conditions générales

Litiges

Ce contrat sera régi par les lois du Québec, Canada. Tout litige découlant de votre utilisation du site Web ou les produits achetés dessus, sera soumis aux tribunaux exclusifs de cette juridiction.

Liens

Le Site Web peut contenir des liens redirigeant sur d’autres sites qui appartiennent et sont gérés par des tiers. Vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsable de l’opération ou du contenu situé sur ou via tout autre site Web.

Communication avec les clients

MesBottesChaudes communiquera avec vous par courrier électronique concernant votre commande et les produits achetés. A cet effet, les titulaires de compte doivent fournir à MesBottesChaudes une adresse de courriel valide. De temps en temps, MesBottesChaudes vous enverra également du contenu marketing. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels courriels, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment en modifiant les paramètres de votre infolettre sous S’identifier ou en utilisant la fonction ‘désabonnement’ dans le courriel marketing.

Droit d’auteur

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Modifications aux Conditions Générales de Vente

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