Politique d’échange et de remboursement

Il arrive que l’article que vous avez acheté ne vous convienne pas. Nous comprenons la situation et pour vous éviter de regretter votre décision nous vous offrons 30 jours afin de compléter tout retour de produits qui ne vous satisferait pas complètement vos attentes. Tous les produits sont éligibles à cette politique sauf ceux considérés comme “vente finale”.

Des remboursements, pas des échanges. Parce qu’à la vitesse que les choses bougent, nous n’offrons pas d’échanges. Il est beaucoup plus rapide pour vous d’effectuer une nouvelle transaction. Si vous préférez une autre taille ou couleur, commandez ce style et renvoyez le produit non désiré.

Vous avez 30 jours après votre achat afin de retourner les items qui ne vous satisfont pas. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez s’il vous plait contacter notre Équipe Service courriel à service@mywarmboots.com.

Une somme de 25$ sera déduite de votre remboursement pour couvrir les frais d'expédition et de manutention. Veuillez noter que si un nouvel achat est fait pour remplacer une paire, les frais de 25$ seront annulés.

Les codes promotionnels et offres spéciales d’un montant d’argent spécifique (10$, 25$ etc.) sont appliqués proportionnellement à tous les items de la commande. Par conséquent, si vous souhaitez retourner une partie de votre commande, la partie du code promo applicable aux articles retournés ne pourra être transférée au reste de la commande. À la place, le montant du code promo proportionnel qui s’appliquait à l’article retourné fera partie du remboursement.

Si pour quelque raison que ce soit votre produit est défectueux, nous sommes heureux de prendre les frais de retours à notre charge. Nous accepterons les produits défectueux jusqu’à 30 jours après l’achat pour un remboursement. Si l’article nécessite d’être réparé dans les 30 jours après l’achat, nous pourrions décider de remplacer l’article. Avant l’autorisation de retour, nous exigerons une photo et une description du défaut ou de la réparation souhaitée. Veuillez envoyer les photos et les descriptions à service@mywarmboots.com et un agent sera heureux de vous aider.

NOTE IMPORTANTE: Nous pouvons refuser d’offrir un remboursement, un bon d’achat ou un échange pendant les 30 jours constituant la période de retours si vos articles ne satisfont pas les exigences ci-dessous:

1. Toutes demandes d’échange ou de remboursement doivent être faite dans les 30 jours suivant l’achat.

2. Toutes les bottes et chaussures doivent être retournées sans aucune marque ni signe d’usure dans leur boîte d’origine ou emballage d’origine non endommagé.

3. Les étiquettes fixées sur l’article ne doivent pas être retirées. Toutes les composantes (semelles, outils, etc.) doivent se retrouver dans la boîte et ne pas être endommagés.Les bottes ou chaussures qui auront été portées à l’extérieur ne seront pas acceptées.

4. Les retours peuvent être refusés si le produit retourné a été endommagé par quelqu’un d’autre qu’un membre de l’équipe MesBottesChaudes.com ou le fabricant.

5. Tous les articles spécifiés comme ”VENTE FINALE” ne sont pas sujets à un échange ou à un remboursement.

Veuillez noter que si les chaussures retournées ne satisfont pas aux exigences de notre équipe des retours suivant leur inspection, nous vous informerons du retour de votre achat, du rejet de votre demande de remboursement, en plus de vous facturer des frais de réapprovisionnement de 25$. Veuillez nous contacter en tout temps si vous avez des questions concernant le retour de vos chaussures.

Items Non-Éligibles aux Remboursements:

- Frais de livraisons

- Accessoires (clés pour mécanismes, crampons de remplacement, articles de nettoyage, produits de protections)

Contacter l’équipe service par courriel à l’adresse suivante: service@mywarmboots.com Assurez-vous d’indiquer clairement votre demande en insérant les informations suivantes dans le courriel:

1. # numéro de la commande

2. Adresse courriel avec lequel vous avez compléter votre commande

3. Votre nom complet

4. Raison de l’échange

Une fois la demande d’échange ou de retour accepté, vous recevrez un courriel de confirmation contenant l’étiquette de retour que vous devrez imprimer ainsi que la confirmation de la demande de retour. Les produits ventes finales ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

EMPAQUETER LES ARTICLES

Une fois que vous avez reçu la confirmation officielle de l’échange ou du remboursement, retourner les articles dans leurs boîte d’origine. Placez la boîte dans l’emballage d’expédition d’origine ou dans un nouvel emballage. Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur de l’emballage. N’oubliez pas d’insérer une copie de la confirmation d’échange / remboursements dans le carton.

Vos articles, les items inclus dans la boîte d’origine, les étiquettes et la boîte d’origine ne doivent pas être endommagés pour pouvoir faire l’objet d’un retour.

Amener le paquet au transporteur indiqué sur le bon de retour.

Si votre retour satisfait nos exigences, l’équipe Service s’assurera de que votre échange ou remboursement soit traité dans les moindre délais. Vous serez informés par courriel dès que votre retour sera traité. Les retours sont généralement traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Veuillez nous accorder de 3 à 10 jours additionnels pour que les fonds réapparaissent sur votre carte de crédit ou sur votre compte PayPal.